HKD500以上のご注文で送料無料となります。 500 香港ドル未満のご注文の場合、50 香港ドルの配送料が適用されます。

通常の配達時間は発送後 1 ～ 2 営業日です。

はい、家具、かさばる商品、大型商品、または配送先が遠隔地にある場合は、注文ごとに追加料金が適用されます。

遠隔地には、ディスカバリー ベイ、馬湾、東涌、屯門田園地帯、豊ニン、水品、南平、元隆、豊長、シャップ パット フン東、シャップ パット フン中央、シャップ パット フン 西、屏山南、平安中環、平安北、ハーツェン、フェアビューパーク、サンティン、カムティン、パットフン北、パットフン南、上水農村、チョイユエン、石呉輝、ティンピンウェスト、フォンツイ、シャタ、ティン平東、クイーンズヒル、ホンロクユエン、シュエンワン、西貢北。大嶼島、彭洲、黒陵洲、西貢諸島、ポトイ、長洲などの辺境地域は対象外です。

はい、家具、かさばる商品、大型商品、または配送先が遠隔地にある場合は、注文ごとに追加料金が適用されます。

はい、中国やその他の地域を含む他の地域のお客様の場合は、配送料の見積もりについて info@bimbocasa.com までお問い合わせください。

重要な製品情報、配送ポリシー、支払いの問題、返品など、顧客から寄せられる可能性のある最も頻繁な質問に対する完全な回答を作成します。

お客様が国際配送を選択した場合、Bimbo Casa が手配をお手伝いしますが、配送サービスは Bimbo Casa によって運営されるものではありません。顧客には、DFS などの、より高いコストと輸送中の商品に対する保険が適用される、より安全な運送会社を選択するオプションがあります。輸送中の破損が発生した場合、Bimbo Casa は責任を負いません。お客様または運送会社の単独の責任となります。

はい、お客様はご希望の運送会社を手配して、Bimbo Casa 倉庫から商品を直接受け取ることができます。ただし、関税が必要な場合はお客様のご負担となります。

はい、すべての注文の追跡情報を提供します。ご注文の商品が発送されると、発送の進行状況を監視するために使用できる追跡番号が届きます。

ご注文をキャンセルしたい場合は、できるだけ早くカスタマーサービスにご連絡いただくか、info@bimbocasa.com に電子メールを送信してください。できる限りご要望にお応えいたしますが、ご注文の処理状況により前後する場合がございます。

ご注文が発送されると、電子メールで追跡番号が届きます。この追跡番号を使用して、配送業者の Web サイトで注文の進捗状況を追跡できます。

返品を開始するには、注文の詳細を添えてカスタマーサービスまでご連絡ください。返品プロセスを案内し、必要な手順を説明します。

はい、ギフトとして受け取った商品の交換を受け付けております。交換プロセスについては、カスタマーサービスにご連絡ください。

返品された商品を受け取り確認後、返金処理をさせていただきます。返金金額は、返品された製品の状態および当社の返品ポリシーに従って適用される控除によって異なります。

各製品を最高の状態に保つためのクリーニング手順が各製品に提供されています。ご購入いただいた製品に特有のお手入れ方法をご参照ください。

当社では既製服（RTW）製品の販売を行っていないため、サイズ表はご用意しておりません。

当社の製品は社内でデザインされ、熟練した職人と協力して生産されています。丁寧に作られており、製造プロセス全体を通じて最高の品質基準が維持されています。

Bimbo Casa は、お客様と従業員の健康と安全を優先することに取り組んでいます。私たちは地元の保健当局が提供するガイドラインと推奨事項に従っています。すべての人にとって安全な環境を確保するために、衛生強化、社会的距離の確保、リモートワークの取り決めなどの措置が実施されています。

はい、持続可能性は私たちにとって重要です。当社は環境に優しい素材を使用し、製造プロセスで持続可能な慣行を導入するよう努めています。私たちは環境にプラスの影響を与え、より持続可能な未来を創造することに全力で取り組んでいます。

絶対に。当社製品の安全性は最優先事項です。当社では、お子様が安全に使用できる製品を確保するために、厳格な安全基準と規制を遵守しています。当社は安全要件を満たすかそれを超えるために厳格なテストを実施します。