订单满港币 500 元，我们提供免费送货服务。对于低于港币 500 元的订单，需支付港币 50 元的运费。

通常交货时间为发货后 1-2 个工作日。

是的，对于家具、大件物品、超大产品或当送货目的地位置偏远时，每个订单都会收取额外的附加费。

偏远地区包括愉景湾、马湾、东涌、屯门乡村、凤年、水边、南屏、元龙、凤翔、十八乡东、十八乡中、十八乡西、屏山南、屏山中、屏山北、厦村、锦绣花园、新田、锦田、八乡北、八乡南、上水乡、彩园、石湖墟、天平西、凤咀、沙塔、田屏东、皇后山、康乐园、船湾、西贡北。大屿山、坪洲及喜灵洲、西贡群岛及蒲台、长洲等偏远地区则不包括在内。

是的，对于家具、大件物品、超大产品或当送货目的地位置偏远时，每个订单都会收取额外的附加费。

是的，对于其他地区（包括中国和世界其他地区）的客户，请通过 info@bimbocasa.com 联系我们获取运费报价。

针对客户可能提出的最常见问题（例如重要的产品信息、运输政策、付款问题或退货）编写完整的答案。

如果客户选择国际运输，Bimbo Casa可以协助安排，但运输服务并非由Bimbo Casa运营。客户可以选择更安全、费用更高且对在途货物有保险的货运公司，例如DFS。运输过程中如有损坏，Bimbo Casa不承担责任，责任全部由客户或货运公司承担。

是的，客户可以选择安排自己喜欢的货运公司直接从 Bimbo Casa 仓库提货。但是，如果需要，客户将负责支付任何关税。

是的，我们提供所有订单的跟踪信息。订单发货后，您将收到一个跟踪号码，可用于监控发货进度。

如果您想取消订单，请尽快联系我们的客服或发送电子邮件至infor@bimbocasa.com。我们将尽力满足您的要求，但这取决于订单的处理状态。

订单发货后，您将通过电子邮件收到跟踪号码。您可以使用此跟踪号码在快递公司的网站上跟踪订单的进度。

要发起退货，请联系我们的客户服务并提供您的订单详细信息。他们将指导您完成退货流程并为您提供必要的说明。

是的，我们接受作为礼物收到的产品的换货。请联系我们的客服讨论换货流程。

一旦我们收到并检查退回的产品，我们将处理退款。退款金额将取决于退回产品的状况以及我们的退货政策中适用的扣除额。

每种产品均提供清洁说明，以帮助您保持其最佳状态。请参阅您所购买产品的具体保养说明。

由于我们不销售成衣 (RTW) 产品，因此我们没有可用的尺码表。

我们的产品是内部设计并与熟练工匠合作生产的。它们经过精心制作，并在整个制造过程中保持最高的质量标准。

Bimbo Casa 致力于优先考虑客户和员工的健康和安全。我们遵循当地卫生当局提供的指南和建议。已经采取了加强卫生、社交距离和远程工作安排等措施，以确保所有人都有一个安全的环境。

是的，可持续性对我们很重要。我们努力使用环保材料，并在制造过程中实施可持续实践。我们致力于对环境产生积极影响并创造更加可持续的未来。

绝对地。我们产品的安全是重中之重。我们遵守严格的安全标准和法规，以确保我们的产品可供儿童安全使用。我们进行严格的测试以满足或超过安全要求。